מדיניות משלוחים
משלוחים והחזרות:
משלוחם:
- משלוח עם שליח עד הבית בחינם בהזמנה מעל 230 ש"ח.
- משלוח עם שליח עד הבית בעלות 30 ש"ח בהזמנה עד 230 ש"ח.
החזרות:
- חוק הגנת הצרכן מאפשר לך לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או ממועד קבלת פרטי העסקה - לפי המאוחר מביניהם.
- ניתן לבצע החזרה לטובת החזר כספי עד 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר, או ממועד קבלת פרטי העסקה - לפי המאוחר מביניהם. הזיכוי יינתן לאחר ניכוי עמלות בסך 5% או 100₪ הנמוך מבינהם כחוק.
- מבצעים והטבות אשר בהם מקבלים סט/פריט/אקססוריז במתנה, בעת בקשת זיכוי כספי על החזרה חלקית של הזמנה בה חל אותו המבצע/הטבה
יבוטל המבצע/ההטבה וינתן הזיכוי על ההפרש בניכוי 5% או 100₪ הנמוך מבינהם כחוק. - מסיבות בריאותיות לא יתאפשרו החזרות וזיכויים על תחתונים.
- לא יתאפשרו החזרות וזיכויים על בקבוק שנעשה בו שימוש.
- החזרה כרוכה בהעלאת תמונות של הפריטים עם טיקט.
הוראות לביצוע החזרה:
- ההחזרה מתבצעת עם שליח עד הבית בעלות 30 ₪ (גם ברכישה מעל 230 ₪).
- יש לשלוח מייל לכתובת blivsport@gmail.com או לוואטסאפ למס׳ 050-6107389 עם קבלה ותמונת הפריט.
הסטנדרטים להחלפת / החזרת מוצרים:
- לא יתקבלו בגדים ללא טיקט.
- בגדים שלא עברו כביסה או מייבש.
- בגדים המכוסים בשיער של בעלי חיים \ בני אדם לא יתקבלו.
- פריטים עם ריחות חזקים של עשן, בושם, חומר ניקוי או סימני דאודורנט ו\או כתמים אחרים לא יתקבלו.
- לא יתקבלו כוסות, בקבוקים ותחתונים אשר נעשה בהם שימוש ואינם באריזתם המקורית.
- לא יתקבלו תיקים שאינם באריזתם המקורית.
החלפות:
ניתן לחליף פריטים עד 14 ימים מיום קבלתם.
הפריטים חייבים להיות כאלו שלא נלבשו, לא נשטפו, לא נעשה בהם שימוש ובעלי תווית ואריזה מקורית. על-מנת להחליף את המוצר, יש להראות קבלה או הוכחת רכישה.
כדי להחליף פריט יש ליצור איתנו קשר באמצעות הדואר האלקטרוני ב: blivsport@gmail.com או באחת מן הרשתות החברתיות כדי לוודא שהפריט אכן נמצא במלאי. במידה והפריט החלופי אינו במלאי, ניתן להחזיר את הפריט על פי נוהל ההחזרות.
- עלות החלפה: 30 ש״ח עם שליח עד הבית.
- החלפה בין דגמים עלולה להיות כרוכה בעלויות נוספות.
- ייתכנו הפרשי עלויות בהתאם למחיר הנוכחי באתר בעת אישור הבקשה להחלפה. המחיר הסופי יקבע רק בעת האישור. במידה וקיים הפרש בין הדגמים תשלח בקשה לתשלום דרך המייל/וואטסאפ.
- השלמת תשלום תתבצע תוך 60 דקות משליחת הבקשה. במידה והתשלום לא יבוצע, בקשת ההחלפה תדחה.
- במידה וקיים הפרש לטובתך יבוצע אוטומטית זיכוי בכרטיס האשראי בו רכשת את ההזמנה.
- מסיבות בריאותיות לא יתאפשרו החזרות וזיכויים על תחתונים.
- לא יתאפשרו החזרות וזיכויים על בקבוק שנעשה בו שימוש.
- החלפה כרוכה בהעלאת תמונות של הפריטים עם טיקט.
עד מתי אני יכול להתחרט על העסקה? ניתן להחזיר פריט עד 14 יום מיום קבלתם.
במידה וחלפו מעל 14 יום מיום הקבלה, האם עדיין ניתן להחליף או לזכות את העסקה? אם חלפו מעל 14 יום מיום קבלת הפריט, עליך ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בעמוד צור קשר או ברשתות החברתיות ובקשתך תיבחן. B-liv אינה מחויבת לתת החזר כספי אם חלפו מעל 14 יום מרגע קבלת הפריט.
תוך כמה זמן אראה את הזיכוי בכרטיס האשראי? מרגע קבלת המוצר בחזרה, ידרשו 3-5 ימי עסקים כדי לעבד את בקשת ההחזר ולוודא שהיא אכן עומדת בתנאי ההחזרה. אם הבקשה מאושרת, ההחזר הכספי יחול באופן אוטומטי על כרטיס האשראי או אמצעי התשלום המקורי עד 14 ימי עסקים.
במידה והמוצר פגום או לא במידה שלי, האם אוכל להחליף את המוצר? כן, כל עוד המוצר נמצא בטווח האחריות. ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו עמוד צור קשר או ברשתות החברתיות ולציין את סיבת ההחלפה. לאחר-מכן נציג שלנו יתאם מולך את מועד החלפת המוצרים.
